POLITIQUE DE LIVRAISON

TRAITEMENT DES COMMANDES

En règle générale, le traitement de votre commande nécessite 1 à 3 jours ouvrables. Ce délai correspond à la période entre la validation de la commande et son expédition. Il peut toutefois varier en cas de rupture de stock ou si votre commande comprend des personnalisations.

EXPÉDITION INTERNATIONALE

Nous livrons dans le monde entier, dans les meilleurs délais. Nous proposons un service de livraison internationale afin de vous permettre de recevoir vos commandes rapidement et en toute sécurité, où que vous soyez. Pour chaque commande, un numéro de suivi vous est communiqué afin de suivre l’avancement de l’expédition.

LIVRAISON ÉCONOMIQUE PREMIUM

La livraison Économique Premium est actuellement le seul mode de livraison que nous proposons. Après validation de votre commande, il faut compter 2 à 3 jours pour le traitement, puis un délai d’acheminement estimé entre 7 et 21 jours.

Concernant les DOM-TOM, notamment pour nos clients en Polynésie française et à La Réunion, le délai de livraison est généralement d’au moins 21 jours. Toutefois, en raison de la crise sanitaire liée au Covid-19, nous ne pouvons plus desservir les DOM-TOM pour le moment.

Nous ne pouvons être tenus responsables en cas de perte, de vol ou de détérioration du colis durant son acheminement.

LIVRAISON EXPRESS

Après validation de votre commande, il faut compter 2 à 3 jours ouvrables pour la préparation, puis un délai d’expédition compris entre 7 et 10 jours maximum.

Dès la prise en charge de votre colis par la société de livraison express, vous pourrez suivre votre envoi à tout moment via l’application mobile 17TRACK, grâce au numéro de suivi que nous vous communiquerons.

Une fois le colis arrivé à destination, la société de livraison vous contactera via le numéro de téléphone renseigné lors de la commande. Selon les modalités du transporteur, la livraison pourra être effectuée en mains propres sans frais, ou un retrait pourra être demandé au bureau de poste le plus proche, sur présentation du numéro de suivi.

Nous ne pouvons être tenus responsables en cas de perte, de vol ou de détérioration du colis durant son acheminement.

ANNULATION DE COMMANDE

Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois expédiées.

Des frais d’annulation correspondant à 15 % du montant total (frais de port inclus) seront appliqués pour toute demande d’annulation.

Pour toute demande d’annulation, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse suivante :
contact-pro@maillots-realmadrid.com

REMBOURSEMENT COMMANDE NON REÇUE

Si 60 jours se sont écoulés à compter de la date d’expédition de votre colis et que vous n’avez toujours pas reçu votre commande, Maillots Real Madrid s’engage à vous rembourser intégralement.

Si vous n’avez pas obtenu les informations nécessaires, veuillez nous contacter par e-mail :
contact-pro@maillots-realmadrid.com