Quels sont les temps d’expédition ?

Nous proposons un seul mode de livraison : l’envoi Économique Premium. Après validation de votre commande, un délai de 2 à 3 jours ouvrés est nécessaire pour la préparation. Le délai d’acheminement est ensuite estimé entre 10 et 15 jours.

Expédiez-vous partout dans le monde ?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

Fournissez-vous des informations de suivi/pistage du produit ?

Oui. Un numéro de suivi vous sera communiqué dès que votre commande quittera nos locaux.

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il ?

Selon la composition de votre commande, certains articles peuvent être expédiés séparément. Par exemple, si votre commande contient des produits provenant de deux entrepôts différents, vous recevrez deux colis distincts, chacun avec son propre numéro de suivi. Le reste de votre commande devrait vous parvenir dans les prochains jours.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Merci de nous envoyer une photo de l’article endommagé par e-mail à l’adresse suivante. Après vérification par nos équipes, nous procéderons à l’envoi d’un article de remplacement similaire dans les meilleurs délais :
contact-pro@maillots-realmadrid.com

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?

Nous faisons le maximum pour résoudre les éventuels problèmes rencontrés avec vos articles. Si vous souhaitez malgré tout obtenir un remboursement, nous pouvons l’effectuer dans la mesure où la demande est effectuée dans les 10 jours suivant la date de commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de remboursement sur la page dédiée.